「mailto:」を使用するリンクの場合は、必ずメールアドレスをリンク部分またはページ内のどこかに記載するようにしてください。

例

従来

<a href="m&#97;i&#108;t&#111;:&#104;&#101;&#114;o&#64;&#115;a&#105;&#121;&#111;&#45;&#104;&#101;&#114;o&#46;&#99;&#111;m">メールを送る</a>

1	<a href="mailto:hero@saiyo-hero.com">メールを送る</a>

今後

メールを送る（hero@saiyo-hero.com）

<a href="m&#97;i&#108;t&#111;:&#104;&#101;&#114;o&#64;&#115;a&#105;&#121;&#111;&#45;&#104;&#101;&#114;o&#46;&#99;&#111;m">メールを送る（&#104;&#101;&#114;o&#64;&#115;a&#105;&#121;&#111;&#45;&#104;&#101;&#114;o&#46;&#99;&#111;m）</a>

1	<a href="mailto:hero@saiyo-hero.com">メールを送る（hero@saiyo-hero.com）</a>

やることになった経緯

Chromeブラウザだと、メーラーがインストールされていなかったり、ブラウザの設定などで「mailto:」のリンクが開かない現象が起きるため、その対策です。
メーラーが開かなくても最悪メールアドレスが載っていればメールは送れるため、ページ内に記載をお願いします。
（※その際、スパム対策としてメールアドレスを暗号化するのを忘れずに！）

対策が難しい場合は、有償のメールフォームやGoogleフォームなどを推奨するようにしましょう。
判断に迷った場合は上長にご相談ください！