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サポート引き継ぎまでの流れ

引き継ぎ依頼

ディレクターから引き継ぎ依頼メールが来ます。
依頼から翌2営業でサポートに引き継ぐ(受理されるところまで)ことになっていますので、依頼メールが来た当日または翌日に処理しましょう

サポート引き継ぎは、原則公開から1ヶ月以内に行うことになっています
ただ、諸事情で引き継げていないケースがあったりします。
月2回、未引継ぎ案件の洗い出しを行っていますので、1ヶ月以上経っても引き継ぎが行われていない案件は下記にリストアップされます。
もし上記のリストにないけれど引継ぎされていないものがあれば、別途相田まで報告ください。

引き継ぎのやり方

メールテンプレートを使用して、必要事項を記載し、suport@へメールを送ります。それだけです。

メールの出し方

【メールテンプレートはこちら】
テンプレートの本文に記載されているセルフチェックを行いながら、伏字になっている部分を埋めてメールの文章を完成させてください。
ディレクターからもらったメールを必ず引用で本文に残してください。サポートに依頼の原本を共有するためです。

引き継ぎ完了のお知らせ

受理されると、サポートから引き継ぎ受理のメールが届きます。
何か不備等があった場合はサポートから個別に連絡が来ますので、ご対応ください。