ホームページ解約（お名前.COM 新規ID発行）
目次
始めに
ホームページの解約フローの説明です。
①解約案件の登録
お客様より解約の依頼が来たら、「解約案件」シートに入力をする。
キントーンを確認し、入れれる範囲で入れていく
・医院名
・契約満了月
・プラン
他
②解約申請書の送付
（1）メールにてお客様に解約の案内および解約申請書を送付する。
メールテンプレート サポート→ドメイン移管（解約）→「解約申請書送付」
＜注意＞
キントーンの顧客情報を確認してメール文はアレンジ
・MPクラウドがない場合は「◎MPクラウドをご利用のお客様につきましては、…」文章削除
・Web制作内容が「オリジナル」の場合「◎ドメインのみ移管させて…」文章削除
「シスオリ・シスプレ」の場合は必ず入れてください！
・契約期間
契約満了日：スタート月の前月
最終支払日：スタート月の前々月27日
（2）送付後、「解約案件」シートの「依頼書送付」に送付した日付を入れる
③解約申請書を受理したら
（1）「解約案件」シートに「書類受理」の日付と、「移管先」業者名など入れる
（2）医院に書類受理のメールを送る
メールテンプレート サポート→ドメイン移管（解約）→「解約申請書到着のお知らせ（受理）」
（3）解約申請書のPDFに名前（XXXクリニック様_解約申請書）をつけ、キントーン（営業情報→「その他重要書類など」）に格納
（4）キントーン、「HP 解約日」に満了日の日付を入れる
④口座引落確認シートで口振停止
翌月以降ページに記入します。
引き落とし月：契約満了日の月
毎月の引落変更：0
変更内容補足：HP解約（すべて0）
※他サービスがないか確認してください！
➄お名前.com：ドメイン更新期限確認
お名前.com Navi にログインします。
ドメイン契約更新期限の確認
（1）ドメインの選択→「検索条件」をクリックし、「ドメイン名」に対象ドメインを入力（https://入れない）
（2）更新期限日を確認
キントーン右側にお名前期限として日付を入れる
※更新期限が契約満了日を超えていない場合は1年延長する
1年延長の手続きをします。
◎ドメインが「.jp」の場合は1か月以上移管の猶予が必要なので注意！
更新年数を「1年」に変更し、他サービスを「利用しない」チェック
次へ
レンタルサーバーを申し込むは無視、チェックをいれず
ドメイン更新が「1年」であることを確認し「申し込む」
⑥お名前.com：ドメインの自動更新の停止
（1）お名前、左メニュー「ドメイン機能一覧」ページへ
（2）検索条件プルダウン、指定ドメインを入れ、検索します。
ドメイン名が出てきたら、右の「自動更新設定」がONになっているのでクリック
（3）解除をきかれるので実行し、「OFF」の状態になったらOKです。
⑦お名前.com：新規IDの発行
（1）あらかじめ、医院のドメインで移管用のメールアドレス「ikan@...」を作成しておきます
メモにはパスワードをコピーしておく
（2）お名前ドットコム画面、左メニュー「ドメイン」→「ドメイン機能一覧」ページへ
（3）「よく利用されるお手続き」→「お名前ID付け替え」
（4）「検索条件」より、「ドメイン名」に対象ドメインを入力し検索しチェック、
「お名前ID新規発行」にチェック入れる
（5）必須項目を入力していきます
・建物名は入れすに階があれば1F等のみでOK
・連絡先用メールアドレスは（1）作成の「ikan@医院のドメイン」を入れます
・ニュース配信：「配信なし」に
・パスワードは12桁以上で入れてください
（6）「確認」→確認ページでしっかり内容を確認（作成後は訂正難しいです）
（8）新規お名前IDが発行されるのでコピー
（9）キントーンの顧客情報、「お客様パスワード」に登録します。
・タイトルは「お名前.com」
⑧移管先業者へメール
※ホームページが「オリジナル（html作成）」か、「シスオリ・シスプレ等（CMS作成）」でメールのテンプレートは2種類あるので注意
★オリジナル（html作成）：HPデータ一式、ブログのWP情報 お渡しOK
ドメイン移管（解約）→「ドメイン転出時メール（オリジナル用）」
★シスオリ・シスプレ等（CMS作成）：ドメイン・お名前IDのみ（WP情報お渡ししない）
ドメイン移管（解約）→「ドメイン転出時メール（シスプレ・シスオリ・CMSサイト用）」
⑨キントーンとメールワイズの整理
（1）解約申請書添付
（2）HP解約日 入力
（3）本サイトWEBステータスを「解約」へ（WEBページの「WEB制作ステータス」から変更）
（4）MPクラウドページ「MP解約日」に「HP解約日」と同じ年月日を入れる
（5）メールワイズ、「保守契約」ステータスを「★解約」にし、
注意事項欄に「契約期限 20XX-XX-XX迄」を入力
⑩解約案件シートの整理
解約案件シートにて記入漏れ、作業漏れがないか確認する