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MPクラウド Q&A

下記にQ&Aをまとめています。
もし下記から解決策が見つかった場合は、修正後、40分は待つようにしてください。
それでも解消できなかった場合は相談するようにしましょう!

相談時はまずは#web制作で聞き、解決しなかった場合は#mpクラウド_helpで質問する流れになります。

【リンク】運用面での質問に関してはディレクターイントラにまとめています。

アカウント関連

未同期になっていて、連携されません

①MPクラウドのステータスが「0:稼働」になっているか確認
②郵便番号、緯度・経度、パスワード等に半角スペースや余計な文字・記号が入っていないか確認
③情報入力更新後、40分待ってみる。それでもMPデータ同期ステータスが「未同期」になっている場合は、一度web制作で相談してみて、それでも解決されない場合はmpクラウド_helpで依頼をかけましょう。
(※他のアカウントで入力情報の不備があると全体の同期が止まってしまうそうです。)

他社サーバー管理になるようですが、MPクラウドを導入して良いのでしょうか

ディレクターに下記2点を確認してください。

①MPクラウドは必要か
そもそもMPクラウドいらない!っていうケースもあるので確認を取りましょう。

②MPクラウドが必要な場合、月額のサポート費用はもらえるのか
MPクラウドは月額利用料金が発生します。
①で「MPは利用するが、月額のサポートは契約しない」という場合はMPクラウドの利用料金の契約形態を確認する必要があります。
もし困った場合は相田に相談してください。

お知らせ関連

お知らせが表示されない

①ステータスが「0:稼働」になっているか確認
稼働になっていなければ、稼働に修正し、40分以上待ってください。

②MPデータ同期ステータスが「同期済み」になっているか確認
①が稼働になっていて入力から40分以上待ってみて、それでも「未同期」になっている場合はMPクラウドの同期そのものが停止している可能性があります。
一度web制作で相談してみて、それでも解決されない場合はmpクラウド_helpで依頼をかけましょう。

③URLがSSL(httpsから始まるURL)になっているか確認
MPクラウドは原則SSL化されているURLでないと正常に動きません。
1.テストURLがhttpsになっているか
2.KintoneのURLがhttpsになっているか
3.オリジナルの場合は、env.phpのファイルの中のURLがhttpsになっているかも合わせて確認してみてください。

④Kintoneの基本情報のURLを編集しなおした場合、もう一度MPクラウド上でアクション(お知らせを新規投稿・編集する等)を起こさないと更新されないため、その場合は一度何かを編集してみてください。

⑤キャッシュクリアをしてみる

MPクラウドは同期されているのに、お知らせが表示されない

ソースコードがコメントアウトになっている可能性があります。確認してみてください。

埋め込み部分にエラーが出て、「syntax error」と表示されている

xserverのPHPのver.を推奨に上げればなおります。
Xserverのサーバーパネルにログイン
→PHP Ver.切替をクリック
→該当ドメインを選択する
→推奨のPHPに変更する

お知らせ内でHTML・CSSは使えますか

可能です。

お知らせに画像を入れたい

オリジナルの場合はFTPサーバー内に、システムオリジナルの場合はメディアに画像をアップロードしていただいて、画像のURLをHTMLコードで貼り付ければ画像を掲載できます。
MPクラウドのお知らせはHTML全般使えますので、文字色の変更や、クラスをあてることももちろん可能です!

お知らせのカテゴリーの色をカラーコードで指定したい



検証ツールでマーカーを引いたところのカラーコードを書き換えて保存すると指定できます!
※カラーコードを書き換えても画面上では色は変わりませんが、保存するときちんと色が反映されます。

お知らせの文字色を変えたりクラスを当てたい

MPクラウドのお知らせはHTML全般使えます。また、本サイトのスタイルシートも当たります。
本サイトに記述するときと同じように、HTMLで記載してみてください。反映されます!

お知らせにWEBフォントがあたらない

もともとWEBフォントがうまく当たらない仕様になっています。システムフォントのみ使用するようにしてください。

診療状況表示関連

診療状況表示が表示されない

①ステータスが「0:稼働」になっているか確認
稼働になっていなければ、稼働に修正し、40分以上待ってください。

②MPデータ同期ステータスが「同期済み」になっているか確認
①が稼働になっていて入力から40分以上待ってみて、それでも「未同期」になっている場合はMPクラウドの同期そのものが停止している可能性があります。
一度web制作で相談してみて、それでも解決されない場合はmpクラウド_helpで依頼をかけましょう。

③URLがSSL(httpsから始まるURL)になっているか確認
MPクラウドは原則SSL化されているURLでないと正常に動きません。
1.テストURLがhttpsになっているか
2.KintoneのURLがhttpsになっているか
3.オリジナルの場合は、env.phpのファイルの中のURLがhttpsになっているかも合わせて確認してみてください。

④Kintoneの基本情報のURLを編集しなおした場合、もう一度MPクラウド上でアクション(お知らせを新規投稿・編集する等)を起こさないと更新されないため、その場合は一度何かを編集してみてください。

⑤キャッシュクリアをしてみる

診療状況表示にWEBフォントがあたらない

もともとWEBフォントがうまく当たらない仕様になっています。システムフォントのみ使用するようにしてください。

埋め込み部分にエラーが出て、「syntax error」と表示されている

xserverのPHPのver.を推奨に上げればなおります。
Xserverのサーバーパネルにログイン
→PHP Ver.切替をクリック
→該当ドメインを選択する
→推奨のPHPに変更する

お知らせは表示されるのに、診療時間表示が表示されない

mpcloud_scheduleのHTMLコード、jsが埋め込まれているか確認する
(非表示になっているか、コードそのものがない可能性があります)

問診票表示関連

問診票を貼りたいが、class名追加してもリンクが付与されない

.envのURLがテストURLになっていないかを確認してください。
なお、問診票URLに関してはドメイン移管前の案件の場合は表示できません。ドメイン移管後にできるようになります。

システムオリジナル

MPクラウドの「ホームページ管理」から、Wordpressにログインできない

①「wp」というディレクトリ名ではなく、直下に制作していないか
wpというディレクトリに紐づく設定になっているため、弾かれてしまいます。
そのため、Wordpressが直下にインストールされていて、そこで制作した場合、正しくアクセスすることができません。
Google Driveにあるデータをダウンロードし、手順書に従って編集し、設置してください。

素材の場所:G:\共有ドライブ\素材\コーディングテンプレート\システムオリジナルを直下で制作してしまったとき

②パスワードに記号が使われていないか
記号が使われていると弾かれてしまいます。記号抜きにして再設定してください。

MPクラウド画面

MPアナリティクスのマップが正常に動かない

Kintoneの緯度経度の入力値に誤りがないか確認してください。

Webアクセス解析が見られない

下記4項目を確認してみてください。
①ビューIDの連携が済んでいるか
②MPアナリティクスのメールアドレスに共有連携が済んでいるか(mp-analyticsxx@hero-analytics-215309.iam.gserviceaccount.comのメールアドレスです)
③MPクラウドのステータスが「0:稼働」になっているか
④同期ステータスが「同期済み」になっているか