始めに

ホームページの解約フローの説明です。

解約案件の登録

お客様より解約の依頼が来たら、「解約案件」シートに入力をする。

キントーンを確認し、入れれる範囲で入れていく
・医院名
・契約満了月
・プラン
他

解約申請書の送付

（1）メールにてお客様に解約の案内および解約申請書を送付する。
メールテンプレート　サポート→ドメイン移管（解約）→「解約申請書送付」

＜注意＞
キントーンの顧客情報を確認してメール文はアレンジ
・MPクラウドがない場合は「◎MPクラウドをご利用のお客様につきましては、…」文章削除
・Web制作内容が「オリジナル」の場合「◎ドメインのみ移管させて…」文章削除
「シスオリ・シスプレ」の場合は必ず入れてください！
・契約期間
契約満了日：スタート月の前月
　最終支払日：スタート月の前々月27日

（2）送付後、「解約案件」シートの「依頼書送付」に送付した日付を入れる

解約申請書を受理したら

（1）「解約案件」シートに「書類受理」の日付と、「移管先」業者名など入れる

（2）医院に書類受理のメールを送る
メールテンプレート　サポート→ドメイン移管（解約）→「解約申請書到着のお知らせ（受理）」

（3）解約申請書のPDFに名前（XXXクリニック様_解約申請書）をつけ、キントーン（営業情報→「その他重要書類など」）に格納

（4）キントーン、「HP 解約日」に満了日の日付を入れる

口座引落確認シートで口振停止

翌月以降ページに記入します。
引き落とし月：契約満了日の月
毎月の引落変更：0
変更内容補足：HP解約（すべて0）
※他サービスがないか確認してください！

お名前.com

お名前.com Navi にログインします。

ドメイン契約更新期限の確認

（1）ドメインの選択→「検索条件」をクリックし、「ドメイン名」に対象ドメインを入力（https://入れない）

（2）更新期限日を確認

ドメインが「.jp」の場合は

キントーン右側にお名前期限として日付を入れる

※更新期限が契約満了日を超えていない場合

1年延長の手続きをします。

更新年数を「1年」に変更し、他サービスを「利用しない」チェック
次へ

レンタルサーバーを申し込むは無視、チェックをいれず
ドメイン更新が「1年」であることを確認し「申し込む」

ドメインの自動更新の停止

（1）お名前、左メニュー「ドメイン機能一覧」ページへ

（2）検索条件プルダウン、指定ドメインを入れ、検索します。
ドメイン名が出てきたら、右の「自動更新設定」がONになっているのでクリック

（3）解除をきかれるので実行し、「OFF」の状態になったらOKです。

ドメインが「.com」の場合：オースコード発行

ドメインが「.jp」の場合はこちら＞＞＞

（1）左メニュー「ドメイン」→「利用ドメイン一覧」ページへ
（2）指定ドメインを検索。出てきたドメインをクリックする。

（3）表の下部の「AuthCode」を「表示」すると、オースコードがでてきます。

（4）次にWhois情報を解除します（オースコード欄内にリンクがあります）

（5）業者へメールでお知らせ
メールテンプレ　ドメイン移管（入）→「転出時の移管情報提出」

（6）業者が作業すると、申請メールが届くので、承認し連絡。
メールワイズ左メニュー　「domain@」内に届きます。

 

ドメインが「.jp」の場合

業者へ申請を促し、メールが来たら承認